Serwis i reklamacje.
Sprawdź, jak zgłosić urządzenie do serwisu, przygotować przesyłkę i skorzystać z gwarancji lub naprawy pogwarancyjnej.
Zanim wyślesz urządzenie, upewnij się, że korzystasz z aktualnego firmware.
Wszystkie urządzenia posiadają 24-miesięczny okres gwarancji. W przypadku napraw pogwarancyjnych dział serwisu skontaktuje się z Państwem w celu uzgodnienia warunków naprawy.
Sprawdź, czy urządzenie wymaga naprawy.
Jeżeli urządzenie nie działa prawidłowo, najpierw sprawdź, czy ma aktualne oprogramowanie firmware.
W wielu przypadkach aktualizacja może rozwiązać problem bez konieczności wysyłki urządzenia do serwisu. W tym celu postępuj zgodnie z instrukcją.
Jak zgłosić urządzenie do serwisu?
- Sprawdź aktualizację firmware
Zanim wyślesz urządzenie, upewnij się, że korzystasz z aktualnego oprogramowania. - Przygotuj kompletne urządzenieDo przesyłki dołącz urządzenie wraz z kartą pamięci i kablem USB.
- Wypełnij formularz serwisowy.
Opisz dokładnie problem, aby serwis mógł szybciej zweryfikować zgłoszenie. - Dołącz dowód zakupuDo przesyłki dołącz kopię faktury VAT albo inny dowód zakupu urządzenia.
- Zabezpiecz przesyłkęPrzed wysyłką dobrze zabezpiecz urządzenie, aby nie zostało uszkodzone w transporcie.
- Wyślij urządzenie na adres serwisuInfolab Sp. z o.o.ul. Estetyczna 443-100 Tychy
W razie dodatkowych pytań prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta.
Procedura reklamacyjna dostępna jest pod poniższym linkiem: Procedura reklamacyjna.
Najczęstsze pytania o serwis i reklamacje urządzeń.
Sprawdź odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące gwarancji, reklamacji oraz procedury serwisowania urządzeń.
Wszystkie urządzenia posiadają 24-miesięczny okres gwarancji.
Najpierw sprawdź, czy urządzenie ma aktualne oprogramowanie firmware. Jeżeli problem wynika z nieaktualnego oprogramowania, aktualizacja może rozwiązać go bez wysyłki urządzenia.
Do przesyłki należy dołączyć kompletne urządzenie, w tym kartę pamięci i kabel USB, wypełniony formularz serwisowy oraz kopię faktury VAT albo inny dowód zakupu.
Urządzenie należy wysłać na adres:Infolab Sp. z o.o., ul. Estetyczna 4, 43-100 Tychy.
Tak. W przypadku napraw pogwarancyjnych dział serwisu kontaktuje się z klientem w celu uzgodnienia warunków naprawy.